# reviews

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reviewCode: REV-2025-00001
customerId: cmq8izkvd000ckm2j5zom5zwd
title: Excelente limpieza de oficinas
sentiment: POSITIVE
status: RESOLVED
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serviceType: Limpieza de oficinas
content:
  El equipo de limpieza llegó puntual y dejó nuestras oficinas impecables. Muy profesionales y amables en todo momento.


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reviewCode: REV-2025-00002
customerId: cmq8izkve000ekm2jtn10tlaa
title: Limpieza de baños impecable
sentiment: POSITIVE
status: RESOLVED
assignedToId: cmq8izkv90004km2jp3zi9e9f
serviceType: Limpieza de baños
content:
  Los baños quedaron como nuevos. El servicio fue rápido y sin contratiempos. El personal explicó todo con detalle.


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reviewCode: REV-2025-00003
customerId: cmq8izkvf000gkm2j0yu4kfpb
title: Limpieza de domicilios eficiente
sentiment: POSITIVE
status: RESOLVED
assignedToId: cmq8izkva0005km2juxc0cci5
serviceType: Limpieza de domicilios
content:
  Resolvieron la limpieza completa de mi domicilio en menos de lo esperado. La atención fue excelente y el resultado impecable.


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reviewCode: REV-2025-00004
customerId: cmq8izkvf000ikm2jndcymwwz
title: Lavado de Alfombras de gran calidad
sentiment: POSITIVE
status: RESOLVED
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serviceType: Lavado de Alfombras
content:
  El lavado de alfombras nos ayudó a recuperar unas alfombras que parecían irrecuperables. Muy satisfechos con los resultados.


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reviewCode: REV-2025-00005
customerId: cmq8izkvg000kkm2jj817e8aa
title: Asistencia del personal Totes muy útil
sentiment: POSITIVE
status: RESOLVED
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serviceType: Asistencia del personal Totes
subType: Cumplimiento
content:
  El personal de Totes fue completo y práctico. Tienen mucha experiencia y saben atender con profesionalismo.


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reviewCode: REV-2025-00006
customerId: cmq8izkvh000mkm2jlskwf1m0
title: Provisión de insumos rápida y efectiva
sentiment: POSITIVE
status: RESOLVED
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serviceType: Provisión de insumos
content:
  La provisión de insumos llegó a tiempo y con todo lo solicitado. El servicio fue impecable desde la solicitud hasta la entrega.


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reviewCode: REV-2025-00007
customerId: cmq8izkvh000okm2j8kd3fsvs
title: Buena limpieza de Cocina
sentiment: POSITIVE
status: RESOLVED
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serviceType: Limpieza de Cocina
content:
  La limpieza de cocina se realizó según lo programado. Todo quedó funcionando perfectamente y sin grasa.


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reviewCode: REV-2025-00008
customerId: cmq8izkvi000qkm2jzud3ga7o
title: Imagen del personal destacada
sentiment: POSITIVE
status: RESOLVED
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serviceType: Imagen del personal
subType: Presentación adecuada
content:
  El personal siempre se presenta con uniforme limpio y buena presentación. Refleja muy bien la imagen de la empresa.


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reviewCode: REV-2025-00010
customerId: cmq8izkvj000ukm2jv9cbun2g
title: Asistencia del personal Totes acertada
sentiment: POSITIVE
status: RESOLVED
assignedToId: cmq8izkv90004km2jp3zi9e9f
serviceType: Asistencia del personal Totes
subType: Cumplimiento
content:
  El personal entendió nuestras necesidades y propuso soluciones que realmente funcionaron. Recomiendo sus servicios.


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reviewCode: REV-2025-00011
customerId: cmq8izkvk000wkm2jrip6nx89
title: Lavado de Alfombras interactivo
sentiment: POSITIVE
status: RESOLVED
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serviceType: Lavado de Alfombras
content:
  El lavado de alfombras fue dinámico y los resultados superaron nuestras expectativas. Muy recomendado.


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reviewCode: REV-2025-00012
customerId: cmq8izkvk000ykm2jc12jaivc
title: Provisión de insumos garantizada
sentiment: POSITIVE
status: RESOLVED
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serviceType: Provisión de insumos
content:
  Los insumos llegaron con garantía de calidad y hasta ahora todo funciona perfectamente. Muy tranquilizadores.


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reviewCode: REV-2025-00013
customerId: cmq8izkvl0010km2jwaret3qd
title: Imagen del personal profesional
sentiment: POSITIVE
status: RESOLVED
assignedToId: cmq8izkvb0007km2jmk8yj8kf
serviceType: Imagen del personal
subType: Presentación adecuada
content:
  Muy buena impresión del personal asignado. Uniforme impecable, puntualidad y trato cordial en todo momento.


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reviewCode: REV-2025-00014
customerId: cmq8izkvm0012km2je8e5s2v8
title: Servicio de limpieza de domicilios confiable
sentiment: POSITIVE
status: RESOLVED
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serviceType: Limpieza de domicilios
content:
  Llevamos 6 meses con el servicio de limpieza domiciliaria y no hemos tenido ningún problema. Muy confiables.


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reviewCode: REV-2025-00016
customerId: cmq8izkvg000kkm2jj817e8aa
title: Limpieza de oficinas deficiente
sentiment: NEGATIVE
status: PENDING
serviceType: Limpieza de oficinas
content:
  El personal de limpieza llegó tarde y no limpió adecuadamente. Tuve que solicitar una segunda visita para que se corrigiera el trabajo inicial.


id: cmq8izkvz0024km2j0nfzijzb
reviewCode: REV-2025-00017
customerId: cmq8izkvh000mkm2jlskwf1m0
title: Uniforme sucio del personal asignado
sentiment: NEGATIVE
status: ACKNOWLEDGED
assignedToId: cmq8izkv90004km2jp3zi9e9f
serviceType: Imagen del personal
subType: Uniforme sucio
content:
  El personal que acudió a nuestra oficina presentaba un uniforme manchado y descuidado. Esto da una mala imagen a nuestra empresa y a la de ustedes.


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reviewCode: REV-2025-00018
customerId: cmq8izkvh000okm2j8kd3fsvs
title: Asistencia del personal Totes sin resultados
sentiment: NEGATIVE
status: ACKNOWLEDGED
assignedToId: cmq8izkva0005km2juxc0cci5
serviceType: Asistencia del personal Totes
subType: Incumplimiento
content:
  La asistencia del personal Totes fue deficiente y no se ajustó a nuestras necesidades. No vimos ninguna mejora después de su intervención.


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reviewCode: REV-2025-00019
customerId: cmq8izkvi000qkm2jzud3ga7o
title: Falta de uniforme en el personal
sentiment: NEGATIVE
status: PENDING
serviceType: Imagen del personal
subType: Falta de uniforme
content:
  El personal asignado no portaba el uniforme reglamentario de Totes. Se presentó con ropa de calle, lo cual es inaceptable para un servicio profesional.


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reviewCode: REV-2025-00020
customerId: cmq8izkvj000skm2j803ks0jn
title: Asistencia del personal Totes con atraso
sentiment: NEGATIVE
status: RESOLVED
assignedToId: cmq8izkvb0007km2jmk8yj8kf
serviceType: Asistencia del personal Totes
subType: Atraso
content:
  El personal de Totes llegó con más de una hora de retraso a la asignación. El atraso causó retrasos en nuestras operaciones del día.


id: cmq8izkw2002ckm2j5kisgogu
reviewCode: REV-2025-00021
customerId: cmq8izkvj000ukm2jv9cbun2g
title: Provisión de insumos sin garantía
sentiment: NEGATIVE
status: PENDING
serviceType: Provisión de insumos
content:
  Los insumos provistos eran de mala calidad y se agotaron rápidamente. No quisieron hacerse responsables y tuve que comprar nuevamente.


id: cmq8izkw3002ekm2j07rezc0a
reviewCode: REV-2025-00022
customerId: cmq8izkvk000wkm2jrip6nx89
title: Asistencia del personal Totes negligente
sentiment: NEGATIVE
status: ACKNOWLEDGED
assignedToId: cmq8izkvc0009km2jgfw3d267
serviceType: Asistencia del personal Totes
subType: Negligencia
content:
  El personal de Totes demostró negligencia en el cumplimiento de sus funciones. Dejaron tareas sin completar y no siguieron los protocolos establecidos.


id: cmq8izkw3002gkm2j2b9mp1hx
reviewCode: REV-2025-00023
customerId: cmq8izkvk000ykm2jc12jaivc
title: Presentación inadecuada del personal
sentiment: NEGATIVE
status: RESOLVED
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serviceType: Imagen del personal
subType: Presentación inadecuada
content:
  El personal presentaba una imagen descuidada: cabello despeinado, sin identification visible y actitud poco profesional. Necesitan mejorar la imagen de su personal.


# supervisor_responses

id: cmq8izkw4002ikm2jlrmvn7tn
reviewId: cmq8izkvp001ckm2j6s2xc5i8
supervisorId: cmq8izkv90003km2j21f81iom
actionTaken: Se contactó al cliente para coordinar visita de seguimiento
internalNote: Revisar stock de uniformes y asignar reposición inmediata
responseToClient:
  Lamentamos la experiencia. Nuestro equipo ha corregido el problema y estamos implementando medidas para evitar que se repita. Gracias por su paciencia.


id: cmq8izkw5002kkm2jw06sikfn
reviewId: cmq8izkvs001ikm2jh9fy3jk0
supervisorId: cmq8izkv90004km2jp3zi9e9f
actionTaken: Se reprogramó el servicio con personal calificado
internalNote: Coordinar con gerencia para posible descuento en próximo servicio
responseToClient:
  Gracias por sus comentarios. Hemos reasignado un técnico con mayor experiencia para su caso y coordinaremos una visita a la brevedad.


id: cmq8izkw5002mkm2jhyj1hlc0
reviewId: cmq8izkvv001okm2j0k2qpja5
supervisorId: cmq8izkva0005km2juxc0cci5
actionTaken: Se asignó técnico especializado para revisión del servicio
internalNote: Coordinar con gerencia para posible descuento en próximo servicio
responseToClient:
  Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes. Hemos tomado las medidas necesarias para corregir la situación y nos aseguraremos de que el próximo servicio cumpla con sus expectativas.


id: cmq8izkw7002skm2je74warut
reviewId: cmq8izkw00026km2j78w26rld
supervisorId: cmq8izkva0005km2juxc0cci5
actionTaken: Se citó al personal para capacitación sobre imagen y presentación
internalNote: Programar capacitación de personal sobre imagen corporativa
responseToClient:
  Apreciamos su retroalimentación. Hemos revisado nuestro proceso y tomado acciones correctivas. Le ofrecemos una compensación por los inconvenientes causados.


# notifications

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userId: cmq8izkvj000skm2j803ks0jn
title: Respuesta a su reseña
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reviewId: cmq8izkvv001okm2j0k2qpja5
message:
  Su reseña REV-2025-00009 ha recibido una respuesta. Estimado cliente, lamentamos los inconvenientes. Hemos tomado las medidas correctivas necesarias.


